有限会社昭栄運輸は､愛知県常滑市にあります運送業を行っている会社です。

嬉しいことがあった。

お客様からの感謝状が届いたこと。

 

２０２３年はこのお客様にまつわる業務で【CSQA無トラブル】であったことで感謝状をいただいた。

CSとは顧客満足、QAとは品質保証のこと。

毎日20～30件の依頼をお受けしている中でトラブルが無かったことはすごくよかった。弊社の輸送品質方針は、「お客様の想像を超える輸送を目指す」である。トラブルを少なくすることはもちろん、CSの向上も目指している。

 

弊社の目指す姿を理解し、日々業務に向かってくれる社員にも感謝したいし、それを見てくれているお客様にも感謝したい。

 

一年間という長い時間、ひたむきに、一つ一つを大切に積み重ねていくことでした得られない評価なので純粋にうれしい。

 

それを続け、当たり前だと思われるほど貫いて昭栄運輸は無事故が当たり前というところまで突き進み、「ありがとうと言われない会社」を目指そう。